本日の朝礼 2000/10/第5週

• セミナーで、講師の先生方のやり方を「すごかった」で済ませず、どうやったらそうなれるかを学び取る。
  
• 最近のクレームで、先週話したANAのカウンターと同じ事が出てきている。コミュニケーション不足である。
  
• 知らないことが恥でなく、知らないまま患者様に接しているのが、恥。