本日の朝礼 2000/10/第4週

• ボストン行きANAでの話。トラブルの際に、お客様の今後の予定を聞いて「〇〇発の方が確実です」などの提案もなかった。
  
• 金額もさることながら、時間のロスがない対応を。提案後は相手の判断なので、相手が気持ちよいと思う対応を。